主人公：颜文婷  撰稿人：刘立梅

颜文婷

      在我们精品鞋有这样一个人，她做事认真负责，能力强，而且她用心积累了许多销售经验与技巧。平时对工作任劳任怨，尽心尽责，对同事热心快肠，耐心传帮带，对待顾客更是诚信有加，用心服务。她就是精品鞋星期六柜台的柜长颜文婷。
      记得那是快过年的一天，厅里有很多人。一位顾客在我们厅选购了一双冬靴在试穿，她说：“你们的鞋子穿着很舒服也很时尚。”接着颜文婷说：“您眼光真好，我们这款鞋卖的特别好，前几天都断码了，今天刚到的货，我拿双合适的码您试穿一下。”顾客穿了一下36码觉得有点紧，想试一下37码的，穿着又有点大，顾客有点犹豫不知要哪双好，这时颜文婷耐心的给顾客讲解，真皮的鞋子脚掌可以穿松的，码子大了会不跟脚，就穿36码，顾客听了她的建议买了36码的。顾客买完单准备走的时候才发现小孩不见了，顾客很着急不知如何是好。颜文婷连忙上前说：“您别着急，我们这有服务台可以帮您广播，我们再去几个出口看一下。”焦急的妈妈在沙发在坐立难安，起身大喊自己小孩的名字，严文婷更是在商场跑前跑后。过了十几分钟，小孩自己来到了我们柜台，原来是妈妈试鞋子的时候，孩子自己去了三楼上厕所。虽然孩子是自己回到柜台的，但顾客看到颜文婷像自家人一样替她着急，又是广播，又是满商场寻人让她很受安慰。
她不仅把顾客的事当作自己的事，在业务上对待新员工也很耐心耐烦。有一次，颜文婷和一名新成员上夜班，厅里来了几位顾客，有一个小女孩从外地回来要买一双鞋送给她妈妈，接待的新员工就给她介绍了一款单靴，36码的是个样鞋，要去仓库找另外一只，进去半天却怎么也找不到，于是出来问颜文婷，颜文婷二话没说就跑去仓库帮她找鞋子，过了一会儿颜文婷拿着鞋子跑了出来。顾客买单后，新员工连忙跟她说谢谢，她说，没事，柜台上单鞋样盒较多，一下子难找到是正常的，多过些时日，你熟悉了就好了。
      这些小事，体现了人与人之间的关爱，反映了爱的传递，让我们感到身心温暖。很多人缺乏的不是感动，而是显示感动的勇气，一种传递感动的行为。传递感动，就是正能量的传递。