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真情服务 温暖你我

发表时间:2016-06-10 编辑:仙桃商城大厦

         主人公:陈翠清、赵丽红  撰稿人:周佳

 

陈翠清

 


赵丽红



      在平价女装有这样一位员工,无论你何时来到她的柜台,总能看到她亲切自然的微笑,感受到她热情贴心的服务:无论你是仙商的老顾客还是第一次来仙商逛,你都能听到她真诚的“欢迎光临!”随后便会像老朋友式的为你参谋。她就是旋丽雅厅的陈翠清。
       3月2号的下午,有一对夫妻气冲冲的来到柜台上,把一件呢子大衣往陈翠清身上一扔,气愤的说:“你卖给我的是什么衣服,洗了一次,扣子就掉了几颗。”陈翠清拿起衣服看了一下,微笑着对顾客说:“您这衣服不是我们柜台上的,和我们的一款很相似,您别急,我们这正好有类似的扣子可以帮您配一副,您先消消气,在这里做一下。”招呼好顾客后,陈翠清便在抽屉里找合适的扣子,仔细的缝好扣子,将衣服交给顾客,顾客接过衣服,随后从包中拿出这件衣服的顾客联小票看了一下,确实不在这个厅买的。便不好意思的说:“那天买了几件衣服,记错柜台了。”陈翠清说:“不要紧的,只要我能做到的,尽量帮您办到。”顾客说:“真是太感谢了!”
       如此平凡的员工、如此平凡的岗位,她却总是能竭尽全力地去做好每一件事,像这样不仅升华了自我,而且不断温暖和感染身边人的除了陈翠清外,夕阳红厅的赵丽红也是如此。
       3月5号的中午,夕阳红厅来了位腿脚不便的老人,老人坐在轮椅上由家人推着,赵丽红忙上前接待了她们“欢迎光临,喜欢那一款可以试一下。”推轮椅的是老人家的女儿,她对赵丽红说:“我妈腿脚不方便,难得出来一趟,你帮我妈挑两件外套吧,另外再配条裤子,”赵丽红微笑着说:“好的,我一定挑到老人家满意为止。”边说边拿出了几款今年新到的适合老人穿的外套和裤子,老人的女儿正准备拿起一件外套帮老人试穿,赵丽红忙上前帮忙。由于老人是中风的原因有一边身体没知觉、自己无法动弹,在试穿裤子时很是不方便,赵丽红不厌其烦的为老人试穿整理,经过两个小时的试穿挑选,老人终于选中了两件最满意的上衣和一条裤子,老人家和她的女儿很是感激的说:“小姑娘,你真是太好了,真细心、又耐烦,为我们忙了半天。”“这是我应该做的。”赵丽红笑着说。老人家准备离开时突然说人不舒服,胸口有点闷。可能是商场人流量比较多,空气不流通的原因。赵丽红边安慰老人边找来一次性的茶杯为老人倒来热茶,并帮顾客将老人推到柜台旁通风的楼梯间,待老人好些后,老人家的女儿一个尽的向赵丽红道谢,说下次购物一定来找她。赵丽红就是这样服务热情周到、热心助人。正如她常说的:工作着,就是快乐的。          
      真情服务、善待他人一直是我们仙商员工遵循的优良品德,无论是在工作、还是在生活中,她们都以一颗真诚、善良的心在对待身边的每一个人,她们并没有做过什么惊天动地的大事,却总是在不经意间给他人带来温暖和感动。