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春风般的服务

发表时间:2016-04-08 编辑:仙桃商城大厦

主人公: 运动休闲  廖齐、杨焕生      撰稿人:罗利红

                                                                   

 杨焕生

廖    齐

 

      人生在世,无论是在生活中还是在工作中,有很多困难的人是渴望正能量的,有些人会坐视不理,有些人却会像春风般热心、真诚的去给予帮助。在运动休闲这个大家庭里就有这样一群人,别人快乐他们就快乐,别人开心他们便觉得开心。 
      2016年3月26日早上10点钟,一对外国夫妇光临匡威厅。一进厅就向早班的赵明霞用英语打招呼,赵明霞本能的回了句:“Good  morning”,然后用中文说了欢迎光临匡威,外国顾客没应声也不知听懂了没,接下来外国顾客就开始看鞋子,其间就用英语跟赵明霞交谈。赵明霞只会简单的英语单词,至于外国顾客说什么就丈二和尚,摸不着头脑,赵明霞不知所措,根本不知道顾客说的什么,急得像热祸上的蚂蚁,正写离岗找办公室的人求救。这时,提着茶瓶去打水的廖齐经过,刚好看到这一幕,连忙将茶瓶放到一边,走进匡威厅跟外国顾客用英语打招呼:“Good morning   Rir,Can I help you? 外国顾客听到廖齐流利的英语,夫妇俩脸上顿时乐开了花,像遇到知心朋友似的,开始了交谈。赵明霞也像抓到了“救命稻草“,赶紧将匡威的鞋子产品特点及怎么样与衣服搭配,在旁边用中文说一句,廖齐就为外国顾客翻译一句。这个热心的翻译官还真是了不起,大约半小时的时间,外国顾客就买了一双鞋子和一件外套,赵明霞开好票递给外国顾客,廖齐便亲自带着外国夫妇到收银台结帐,然后再回来取货,临走时脸上仍洋溢着满意的笑容。
      事后,赵明霞为了感谢廖齐的帮助,要请她吃饭,廖齐却说自己在马来西亚待过,这只是举手之劳,顾客开心,她也就开心了,同事之间不必放在心上……廖齐婉言谢绝,她认为小事一桩,何足挂齿。可是一件小事,它却体现了人与人之间的关爱,反映的是正能量的传递,正能量没有强弱之分,只要我们每个人心存善念,多一份爱心,少一份冷漠,世界就会多一份和谐。 
       四月初,图途厅的杨焕生感冒咳嗽,嗓子沙哑,同事们劝她请假休息,她说厅里有新员工军训,人手不够,坚持留下来加班。4月2日下午,图途厅来了三位女顾客,她们要买皮肤衣,厅里人流量很大,杨焕生带病跟着忙前忙后,接待了这三位女顾客,都说三个女人一台戏,果然是有道理的。她们试了一排又一排的皮肤衣,看到喜欢的也一起试,杨焕生仓库大厅两头跑,最后她们各选好了一件,正要开票时,有位顾客又看到一款要试试,在试衣间里出来时手被试衣间门划破了。这位顾客看到手流血,便数落图途的试衣间,要求杨焕生负责,其他两位顾客也要求杨焕生将所买衣服再打折,否则她们衣服都不要了。杨焕生看到顾客手流血二话不说连忙找创口贴,可最后一个创口贴给清洁阿姨用完了,杨焕生一边赔礼道歉一边给顾客递面巾纸,让顾客坐下稍等一会儿,自己写好离岗跑到楼下药店买创口贴。不到十分钟杨焕生满头大汗的上楼,咳嗽不断,脸色也苍白,还沙哑着声音跟顾客解释并拿出创口贴跟顾客包扎,顾客看到杨焕生的一举一动气瞬间也消了,还是把衣服给买了。杨焕生带病工作用实际行动,真诚的感动了受伤的顾客。
      人生可以没有很多东西,却唯独不能没有正能量,在仙商的每个角落,处处都充满了正能量的声音和足迹,作为仙商的一员,我们应该将这股温暖的春风传递到世界的每个角落。